Información de envío

musicalesserrano.com ofrece a sus Usuarios instrumentos musicales, accesorios, repuestos, implementos electrónicos, sonido, entre otros. Los productos disponibles en el Sitio Web son todos los dispuestos en https://www.musicalesserrano.com Instrumentos Musicales Serrano Ltda podrá ampliar, mantener o suprimir, la cantidad y/o disponibilidad de tales productos.

  1. Disponibilidad de productos
musicalesserrano.com se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, musicalesserrano.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.

  1. Envíos
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada, a menos que previamente se haya estipulado dentro de alguna promoción la inclusión de gastos de envío. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de musicalesserrano.com el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

Nuestro horario de atención y despacho de productos es de lunes a viernes de 9:00am a 12:00pm y de 2:00pm a 5:00pm; sábados de 10:00am a 12:00pm; los domingos y festivos no hay servicio. Toda orden de compra recibida después de las 2:00pm, será procesada y enviada el siguiente día hábil. El Sitio Web se reserva el derecho de elegir el operador logístico de transporte que permita la entrega de sus pedidos. Actualmente el operador logístico de este servicio es la compañía DEPRISA, el cual realizará los envíos a nivel nacional. El costo de envío de nuestros productos será el que defina DEPRISA el cual podrá ser conocido por usted en nuestro Sitio Web durante el proceso de compra, siempre, antes de cancelar el valor total de su compra. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

  1. Tiempos de entregas
El proceso de entrega de nuestros productos una vez validado el pago es de tres (3) a ocho (8) días hábiles aproximadamente, el número de días puede variar de acuerdo al tipo de servicio elegido y a la cobertura de nuestro operador logístico.

musicalesserrano.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por musicalesserrano.com para tal efecto.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 3 y 8 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de musicalesserrano.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, musicalesserrano.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, musicalesserrano.com procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Musicales Serrano no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, musicalesserrano.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, musicalesserrano.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, musicalesserrano.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.